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| 更新时间：2007-2-7 22:11:57 |
| 文件等级： ★★★ |
| 下载要求：1学币或VIP |
| 文件大小：744 KB |
| 下载次数： |
| 软件添加： 审核:admin 录入:wuhong |
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| ::证券公司流程再造(PPT54)下载地址:: |
营业部系统的差错会很大程度上影响流程的时耗及成本以及增加客户服务处的客户查询量
低效的后台流程会导致后台活动时耗增加从而减少了销售/客户服务的时间
交易和头寸处理差错会导致客户对帐单差错从而增加客户服务处及营业部的客户查询量
客户服务处理的低效率会导致营业部的客户查询量增加从而增加营业部去后台询问量 (降低了后台作业的效率)
营业部经营、后台与总部作业以及客户服务的最优化需要通过流程的整合来完成，因为 每个领域的行动对于其他两个领域都有直接的影响
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