客户并不是我们的上帝 在咨询行业中,客户的期望是我们工作的最低要求,引领客户的需求、 提供增值性的服务,超越客户的想象才是我们存在的理由。 心胸:大海般的胸怀,前瞻性的眼光 成熟的穗子头低垂,越有学问的人越谦虚,没有宽广的心胸成不了气候。 所有的经盛员工都应该有自我否定,自我超越的勇气,唯有如此才能海纳百川,博采众长。 站得越高看得就越高,高度不同,角度自然不同,效果也就不同,只有前 瞻性的眼光才能解决非此即彼的思维定势,只有通过现象看本质才不会陷入浅层次的事务纠纷之中。
过程比结果重要 为企业培养人才是管理咨询最大的成果。咨询项目能够得以成功实施完善,最大的保证 是企业对接的项目小组主要成员能够提高学习能力、掌握思维模式与方法技巧。 思考比作为重要 模型组合往往无法涵盖实际项目的所有因素,其仅仅是借以进行思考的工具。咨询师带 给企业的,最终将归结于企业运行规律个性化分析的整体思维能力。 员工比专家重要 一个闭门造车的咨询方案,将难以得到客户公司支持人员的充分理解,即使再完美的方案, 也会导致执行的不力。 方法比技巧重要 只讲求套路,不讲求实事求是,不讲求具体个案的特点创新方法,再好的技巧也发挥不了作用。
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