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| 更新时间：2007-3-30 10:07:18 |
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比照世界一流业绩
史蒂文·沃勒克
大卫·奥哈洛伦
查尔斯·里德
竞争力分析是制定战略的有力工具，因
为它能量化成本、质量、应时性等方面
的竞争力差距。但它通常不能使人们对
创造卓越业绩的过程和技能进行深入
的了解。然而，比照本行业和其他行业
世界一流的业绩则不仅能量化业绩差
距，而且还能超越分散的产品评估进而
比较制造和管理过程。这种比照表明，
为达到世界一流水平的功能性和跨功
能性业绩，一个公司还需做多大的努力
予以改进。
·一个美国电子线路板组件制造商发现，它的总生产成本是世界上最好的制
造商的! 倍，而质量水平却仅为其" # $，它花在非生产活动上的时间相应地是最
好厂家的% 倍。
·类似地，一个医药公司发现它的纯度标准仅是它在该地区潜在竞争对手
的" # "&，它的生产过程也比竞争对手差.
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