绩效考评体系
A、绩效管理概述

绩效管理模型

KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统，是从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提高业务水平建立KPI业绩考评体系的工作将分为四部分
B、平衡计分卡（Balanced Scorecard - BSC）
平衡计分卡（Balanced Scorecard - BSC）
从四个平衡的构面衡量一个组织的绩效，这四个构面是财务、顾客、内部管理、员工学习与成长
把组织的使命和战略化为一套全方位的绩效量度，作为战略衡量与管理体系的架构
仍然重视财务指标，但兼顾促成这些财务目标的绩效驱动因素
它容许公司在追求业绩之际，亦为了未来的成长而培养实力和获得无形资产的进展
既通过财务构面保留对短期绩效的关切，又兼顾驱动长期财务和竞争绩效的卓越价值
平衡计分卡诠释公司的使命和战略，将之转换成具体的目标和量度，代表外界和内部两种量度之间的平衡状态
天平的一边是有关股东和顾客的外界量度
另一边是有关重大企业流程、创新能力、学习与成长的内部量度
平衡计分卡也代表过去和未来两种量度之间的平衡状态
一边是衡量过去努力成果的量度
另一边是驱动未来绩效的量度
平衡计分卡代表客观和主观两种量度之间的平衡状态
一边是客观的、容易量化的成果量度
另一边是主观的、带有判断色彩的绩效驱动因素